Правила отеля LEXX
Правила предоставления услуг, пребывания на территории и общие условия отеля LEXX
Правила предоставления услуг, пребывания на территории и общие условия отеля LEXX
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг ИП Химченко А.И. (ИНН: 910806831330, ОГРНИП: 316774600325333) в средстве размещения с коммерческим наименованием “Отель “LEXX”, расположенном по адресу: 298186, Россия, Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Арматлукская, 2А, номера реестровых записей в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С912024018952 и С912025006384, разработаны в соответствии со ст. 39.1. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 3.1. ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”, Постановления Правительства РФ от 27.11.2025 г. №1912 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации”.
По всем неоговоренным в Настоящих правилах вопросам администрация отеля руководствуется законодательством РФ.
Правила предоставления услуг, пребывания на территории и общие условия “Отеля “LEXX”.
1. Предоставление номеров для временного размещения
1.1. Отель предназначен для временного размещения гостей на срок, согласованный с администрацией. По истечению согласованного срока, гость обязан освободить номер. При желании продлить срок пребывания, необходимо сообщить об этом на ресепшен как можно раньше. Положительное рассмотрение заявки зависит от наличия такой возможности (номера) и отсутствия подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
1.2. Отель работает круглосуточно, семь дней в неделю в период курортного сезона, даты которого устанавливаются ежегодно на следующий календарный год и публикуются в открытом доступе на официальном сайте отеля. Время заезда с 14:00, время выезда до 12:00. Расчетный час 12:00 по местному времени. Плата взимается за 24 часа (сутки) вне зависимости от фактического времени пребывания в номере.
1.3. Ранний заезд (с 6:00) и поздний выезд (до 20:00) отелем НЕ гарантируется. При наличии технической возможности ранний заезд/поздний выезд может быть предоставлен в день заезда/отъезда на Reception – 50% от стоимости тарифа, по которому гость проживает. Для гарантированного заезда до 14:00 или выезда до 20:00 необходимо приобрести дополнительные сутки проживания. В любом случае гостям будет предоставлена возможность использования камеры хранения, места для ожидания в общих залах и приобретения доступных услуг отеля (в т.ч. питания) по прейскуранту.
1.4. Один ребёнок в возрасте до 5-ти лет (на дату поселения) размещается в номере бесплатно (с предоставлением питания по выбранному тарифу при оплате основных мест пакету). При размещении более одного ребенка до 5-ти лет – за остальных детей оплачиваются дополнительные места. За детей от 5 лет и старше – оплата производится в полном объеме и на основных, и на дополнительных местах. Обращаем ваше внимание, что от лица, сопровождающего на отдыхе детей до 14 лет и не являющегося их родителем или законным представителем – при поселении потребуется письменное согласие от одного из родителей или законных представителей (составляется в свободной форме).
1.5. После достижения ребёнком 14-летнего возраста и получения паспорта – дети до 18-ти лет могут быть заселены в номер без сопровождения взрослых при условии предоставления письменного родительского согласия на самостоятельные поездки, заверенного нотариусом.
1.6. Завтрак подается по меню "шведского стола" в основном зале ресторана отеля с 08:00 до 11:00, обед – с 13:00 до 15:30, ужин – с 17:00 до 19:00. Финансовая компенсация (перерасчет) за неиспользованные в указанное время гостями завтраки, обеды или ужины, включенные в соответствующий тариф размещения, администрацией не предусмотрен.
1.7. В случае раннего выезда, гость может подать накануне даты выезда заявку администратору на Reception (до 22:00) на получение сух.пайка в качестве компенсации неиспользованного завтрака.
1.8. Гостям, приезжающим на личном транспорте, бесплатно предоставляется место на парковке при наличии свободных мест.
2. Порядок регистрации и оплаты услуг в отеле LEXX
2.1. При поселении в отель гость подписывает Договор предоставления гостиничных услуг, для предварительно забронировавших услуги гостей, являющийся неотъемлемым продолжением Договора оферты веб-сайта и иные документы, что является согласием гостя с настоящими правилами отеля, правилами пожарной и антитеррористической безопасности, правилами посещения бассейнов отеля и другими правилами, утвержденными в отеле и действующими на момент заезда гостя, а также Согласия на обработку, использование и хранение персональных данных всех проживающих в номере.
2.2. Поселение в отель возможно исключительно при предъявлении гостем оригинала документа, удостоверяющего его личность (паспорт, свидетельство о рождении, водительское удостоверение и т.д.), оформленного в установленном порядке, согласно действующим Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ (Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 г. №1912 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации”).
2.3. В соответствии с V этапом мероприятий, направленных на реализацию Указа Президента Российской Федерации от 18 сентября 2023 г. Nº 695 "О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий" (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.2025 № 1443) с начала курортного сезона 2026, средство размещения обязано обеспечивать поселение в отель посредством ЕБС через “Цифровой ID” гражданина Российской Федерации и “Госкан” сотрудника службы приема и размещения. В настоящий момент мы не можем гарантировать поселение по такой модели в связи с продолжающимися перебоями в работе операторов связи в Республике Крым, поэтому убедительно просим гостей полуострова иметь с собой дублирующие физические документы по п. 2.2 настоящих Правил.
2.4. Регистрация и поселение иностранных граждан осуществляется при наличии паспорта иностранного гражданина с визой, иные миграционные документы установленного образца, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 г. № 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
2.5. Так называемый “депозит” на предоставление дополнительных услуг для удобства проведения гостем текущих взаиморасчетов на территории средства размещения осуществляется на весь предполагаемый период пребывания перед поселением гостя в номер на ресепшен, может быть пополнен по инициативе гостя в любой момент, дополнительные услуги предоставляются по ценам (тарифам) утвержденных прейскурантов.
2.6. Прейскурант актуальных цен (тарифов) на основные и дополнительные гостиничные услуги в сводном виде находится на ресепшен, частично публикуется на соответствующих страницах официального веб-сайта отеля до начала каждого курортного сезона, детально и своевременно обновляется в период курортного сезона на специальном сайте для гостей, пребывающих на отдыхе, по ссылке: https://лекс-отель.рф/
2.7. В отеле принимаются 3 вида расчетов: оплата наличными денежными средствами (в национальной валюте – рублях), оплата путем безналичного перечисления на расчетный счет, оплата картами российских банков. В случае отсутствия денежных средств на расчетном счете отеля на момент заезда при оплате проживания за безналичный расчет, поселение гостя в отель не производится.
2.8. В случае опоздания Гостя перерасчет общей стоимости забронированных гостиничных услуг не производится.
2.9. В случае полного отказа гостя от забронированных услуг по прибытии, администрация вправе удержать из общей суммы предоплаты, внесенной гостем ранее, стоимость одних суток размещения по выбранному тарифу питания по цене действующей на дату заезда – в соответствии с действующими ППГУ. В случае более ранней отмены предоплата возвращается в полном объеме
2.10. В стоимость размещения включено: проживание в номере выбранной категории, питание согласно выбранному тарифу, детская анимация, пользование 3-мя бассейнами, шезлонгами у бассейнов, пользование пляжными полотенцами, пользование халатами и тапочками (в коттеджах), парковка, поднос багажа, услуга "будильник", камера временного хранения багажа, беспроводной Интернет (вайфай), пользование индивидуальным сейфом, аптечка и вызов скорой помощи (по обращению на ресепшен).
2.11. При выезде гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, при необходимости - подписать Акт по ранее заключённому Договору, сдать ключ(и) от номера администратору Reception, а также возместить нанесённый отелю ущерб наличными денежными средствами или путём оплаты банковской картой (в случае составления соответствующего Акта по п.3.3).
3. Правила пребывания в Отеле
3.1. Для беспрепятственного пользования различными услугами и сервисами (в т.ч. – при входе на "шведский стол"), необходимо предъявить карту гостя, врученную при поселении. В случае утери карты гостя, необходимо срочно обратиться к дежурному администратору Reception для ее восстановления. При отказе предъявить карту гостя, услуги, включенные в стоимость отдыха, предоставлены не будут.
3.2. Ценные вещи и документы гостям рекомендуется оставлять в сейфе номера. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных на территории отеля. Гости обязуются самостоятельно следить за закрыванием двери в номере. При утере ключа необходимо обратиться на Reception.
3.3. Администрация просит гостей бережно относиться к имуществу, оборудованию отеля, соблюдать санитарные нормы, общественный порядок и правила пожарной безопасности. Покидая номер, необходимо закрывать окна, краны в ванной комнате, выключать свет и другие электроприборы. В соответствии с законодательством РФ, в случае утери или порчи имущества отеля, гость должен возместить материальный ущерб согласно прейскуранту, ознакомиться с которым можно у дежурного администратора в любое удобное для Вас время. Администратором службы приема и размещения составляется Акт о порче (утрате) имущества. На основании данного акта, гость обязан возместить стоимость нанесенного отелю ущерба до выезда (см. п. 2.11.).
3.4. При причинении отелю значительного материального ущерба по вине или халатности гостей, заключивших Договор с отелем и (или) проживающих совместно с ними гостей, в обязательном порядке должен быть составлен отдельный Акт. В данном случае, кроме возмещения ущерба, гость должен добровольно или в судебном порядке возместить отелю потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).
3.5. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против факта использования на территории отеля системы видеонаблюдения.
3.6. Отель не несет ответственность за работу городских коммуникаций и/или коммунальных служб (отключение света, воды, газа и т.д.). В случае наступления соответствующей ситуации – сотрудники отеля приложат все возможные усилия для сокращения доставленных гостям неудобств, но настоящим пунктом администрация отеля заведомо предупреждает, что наши возможности в такие моменты крайне ограничены.
3.7. Книга отзывов и предложений находится на Reception и выдается по первому требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
3.8. По просьбе проживающих и по согласованию с администрацией, допускается нахождение посторонних лиц в номере до 23:00.
3.9. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в номер зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время, с 23:00, данные лица проходят процедуру заселения в номер и оплачивают стоимость размещения, согласно установленному прейскуранту.
3.10. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
3.11. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, изделий из драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет на хранение. Прочее имущество находится в службе гостиничного хозяйства.
3.12. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.
3.13. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гости руководствуются действующим законодательством РФ.
3.14. Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил.
3.15. Отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами без каких-либо вмешательств со стороны отеля или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению отеля.
4. В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:
4.1. Курить на территории и в номерах за исключением специально отведенных мест (в т.ч. кальяны, вейпы, электронные сигареты и иные курительные устройства). В случае, если вам мешают курением вне специально отведённых мест другие гости – пожалуйста, сразу обращайтесь на Reception. В случае, если вы не смогли самостоятельно обнаружить на территории места, где разрешено интересующее вас курение – пожалуйста, уточняйте на Reception.
4.2. Разводить огонь на территории, в номерах и в зоне парковки отеля, а также где-либо ещё в окрестностях отеля. В течение всего курортного сезона на территории Республики Крым ежегодно действует режим повышенной пожарной опасности – т.е. категорически запрещается разведение костров, использование мангалов, грилей всех типов и т.д. где-либо за исключением специально отведённых и оборудованных мест, перечень которых устанавливается местной администрацией. На территории либо в шаговой доступности от нашего отеля таких мест в настоящий момент нет.
4.3. Пользоваться в номере любыми электрическими приборами, за исключением предоставленных отелем, персональных устройств связи и специализированных устройств для приготовления/разогрева детского питания.
4.4. Передавать посторонним лицам ключи от номера.
4.5. Хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, химические и радиоактивные материалы.
4.6. Проносить на территорию отеля и хранить в номере оружие.
4.7. Приносить приобретённые за пределами отеля алкогольные напитки в рестораны и бары отеля и в зоны обслуживания "шведского стола" в соответствии с актуальными требованиями Росалкогольрегулирования.
4.8. Выносить продукты, посуду и столовые приборы из ресторана и баров отеля.
4.9. Выносить продукты и напитки из зон обслуживания "шведского стола" и ресторана – данное правило введено для сохранения благоприятной санитарной обстановки в нашем гостиничном комплексе. В гостиничном комплексе предоставляется обслуживание в номерах.
4.10. Нарушать общепризнанные нормы поведения в обществе, в т.ч. находиться на территории и в общественных зонах отеля в состоянии сильного алкогольного опьянения, под действием наркотических средств, топлесс и/или боттомлесс, допускать обсценную лексику, оскорбительные высказывания в адрес других гостей или сотрудников отеля и т.д. Напоминаем, что мы семейный отель – вас видят и слышат дети!
4.11. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
4.12. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах (включая, но не ограничиваясь соблюдением режима тишины и гигиены сна на отдыхе с 23:00 до 08:00).
4.13. Причинять ущерб имуществу отеля.
4.14. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их в отеле.
4.15. Размещать в номерах домашних животных, рептилий и птиц.
4.16. Передвигаться по лестничным маршам в мокрой обуви.
4.17. Нарушать правила безопасности возле бассейна и в бассейне (обращаем на этот пункт особое внимание родителей с маленькими детьми, также убедительно просим ознакомиться с правилами посещения детской комнаты).
4.18. Оставлять детей дошкольного возраста без присмотра в помещениях обслуживания "шведского стола" и/или допускать их к самостоятельному набору блюд из предлагаемого ассортимента, особенно – в зонах раздачи горячих блюд и самостоятельного приготовления горячих напитков.
5. Сервис, предоставляемый Отелем:
5.1. Узнать подробно обо всех актуальных услугах отеля и дополнительно установленных правилах отеля в период пребывания на территории можно перейдя по ссылке https://лекс-отель.рф/.
5.2. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: доставка в номер корреспонденции по ее получении, побудка в определенное время, вызов такси, скорой помощи, пользование медицинской аптечкой и тонометром.
5.3. Текущая уборка номеров производится ежедневно. Смена постельного белья осуществляется один раз в три дня или по требованию гостей за дополнительную оплату, согласно прейскуранту. Полотенца меняются один раз в три дня или по требованию гостей, но не чаще одного раза в сутки. Если гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на наружную ручку двери табличку с надписью "Не беспокоить!", которая входит в оснащение номера. Гость может повесить другую табличку с надписью "Пожалуйста, уберите в номере!", когда покидает номер и желает заказать его уборку.
5.4. В случае обнаружения забытых вещей, отель принимает меры по возврату их владельцу, уведомляя его об этом, если владелец известен. Забытые вещи хранятся в течение 3 месяцев, после чего уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы. В случае утери вещей, гость немедленно уведомляет об этом администратора ресепшен. Если до окончания срока пребывания в отеле гость не предъявил свои требования к отелю, считается, что никакие его вещи не были утеряны или повреждены.
6. Обязанности отеля:
6.1. Обеспечивать заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
6.2. Предоставлять гостям полную информацию об услугах, оказываемых отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере, на официальном веб-сайте, на ресепшен отеля в полной редакции.
6.3. Предоставить по первому требованию гостя "Книгу отзывов и предложений", которая находится на ресепшен отеля (кроме соответствующего обращения от лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
6.4. Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
7. Обязанности гостей отеля:
7.1. При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор.
7.2. Соблюдать установленные правила отеля, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере, на территории и в общественных зонах и помещениях отеля.
7.3. Строго соблюдать правила пожарной и антитеррористической безопасности (ознакомиться можно на ресепшен).
7.4. Строго соблюдать правила посещения бассейнов на территории отеля.
7.5. Возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества.
7.6. Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.
7.7. Исключать возможность возникновения в номере инфекции.
7.8. Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные дополнительные услуги.
7.9. Соблюдать особую осторожность при передвижении в пляжной обуви в следующих зонах отеля: зоны бассейнов, лестничные марши.
7.10. Нести полную ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и соблюдение общепринятых норм поведения отдыхающими совместно с ними согласно Договора несовершеннолетними, ограниченно дееспособными, недееспособными гостями (детьми, подопечными и т.д.) в соответствии с их возрастом, особенностями развития и индивидуальными потребностями.
7.11. В любой нестандартной ситуации – неукоснительно следовать устным инструкциям и рекомендациям уполномоченных сотрудников отеля.
8. Прекращение предоставления гостиничных услуг, отказ в поселении
8.1. Гость имеет право расторгнуть Договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время, при условии оплаты фактически предоставленных услуг (при досрочном выезде взимается дополнительная плата за одни неиспользованные сутки).
8.2. Если гость неоднократно нарушает настоящие правила отеля (в т.ч. – и несущественно, по его собственному мнению), что приводит к материальным убыткам, создает неудобства для других гостей или препятствия в работе персонала, отель имеет право осуществить выселение в соответствии с установленной законом процедурой (с привлечением уполномоченных сотрудников МВД).
8.3. В этом случае после вычета суммы, покрывающей нанесенные гостем материальные убытки и (или) штрафы, предусмотренные настоящими правилами, гостю возвращается остаток внесенной ранее оплаты.
8.4. Напоминаем, что в случае нарушения правил пожарной безопасности, повлекшее за собой существенные последствия, кроме покрытия убытков, в соответствии с законодательством может наступить также административная и уголовная ответственность.
8.5. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях, если:
8.5.1. У гостей отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые.
8.5.2. Отсутствует оплата за гостиничные услуги в установленном порядке и в необходимом размере.
8.5.3. У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно и/или агрессивно себя ведет.
8.5.4. Гость причиняет материальный ущерб отелю или отказывается соблюдать внутренние правила отеля.
8.5.5. Гость отказывается подписывать Договор установленного образца или предоставлять о себе требуемые регистрационные данные.
8.6. Отель имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории и предоставлении услуг в случае однократного существенного нарушения настоящих правил и/или несвоевременной оплаты услуг в соответствии с установленной законом процедурой (с привлечением уполномоченных сотрудников МВД).
По всем неоговоренным в Настоящих правилах вопросам администрация отеля руководствуется законодательством РФ.
Правила предоставления услуг, пребывания на территории и общие условия “Отеля “LEXX”.
1. Предоставление номеров для временного размещения
1.1. Отель предназначен для временного размещения гостей на срок, согласованный с администрацией. По истечению согласованного срока, гость обязан освободить номер. При желании продлить срок пребывания, необходимо сообщить об этом на ресепшен как можно раньше. Положительное рассмотрение заявки зависит от наличия такой возможности (номера) и отсутствия подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
1.2. Отель работает круглосуточно, семь дней в неделю в период курортного сезона, даты которого устанавливаются ежегодно на следующий календарный год и публикуются в открытом доступе на официальном сайте отеля. Время заезда с 14:00, время выезда до 12:00. Расчетный час 12:00 по местному времени. Плата взимается за 24 часа (сутки) вне зависимости от фактического времени пребывания в номере.
1.3. Ранний заезд (с 6:00) и поздний выезд (до 20:00) отелем НЕ гарантируется. При наличии технической возможности ранний заезд/поздний выезд может быть предоставлен в день заезда/отъезда на Reception – 50% от стоимости тарифа, по которому гость проживает. Для гарантированного заезда до 14:00 или выезда до 20:00 необходимо приобрести дополнительные сутки проживания. В любом случае гостям будет предоставлена возможность использования камеры хранения, места для ожидания в общих залах и приобретения доступных услуг отеля (в т.ч. питания) по прейскуранту.
1.4. Один ребёнок в возрасте до 5-ти лет (на дату поселения) размещается в номере бесплатно (с предоставлением питания по выбранному тарифу при оплате основных мест пакету). При размещении более одного ребенка до 5-ти лет – за остальных детей оплачиваются дополнительные места. За детей от 5 лет и старше – оплата производится в полном объеме и на основных, и на дополнительных местах. Обращаем ваше внимание, что от лица, сопровождающего на отдыхе детей до 14 лет и не являющегося их родителем или законным представителем – при поселении потребуется письменное согласие от одного из родителей или законных представителей (составляется в свободной форме).
1.5. После достижения ребёнком 14-летнего возраста и получения паспорта – дети до 18-ти лет могут быть заселены в номер без сопровождения взрослых при условии предоставления письменного родительского согласия на самостоятельные поездки, заверенного нотариусом.
1.6. Завтрак подается по меню "шведского стола" в основном зале ресторана отеля с 08:00 до 11:00, обед – с 13:00 до 15:30, ужин – с 17:00 до 19:00. Финансовая компенсация (перерасчет) за неиспользованные в указанное время гостями завтраки, обеды или ужины, включенные в соответствующий тариф размещения, администрацией не предусмотрен.
1.7. В случае раннего выезда, гость может подать накануне даты выезда заявку администратору на Reception (до 22:00) на получение сух.пайка в качестве компенсации неиспользованного завтрака.
1.8. Гостям, приезжающим на личном транспорте, бесплатно предоставляется место на парковке при наличии свободных мест.
2. Порядок регистрации и оплаты услуг в отеле LEXX
2.1. При поселении в отель гость подписывает Договор предоставления гостиничных услуг, для предварительно забронировавших услуги гостей, являющийся неотъемлемым продолжением Договора оферты веб-сайта и иные документы, что является согласием гостя с настоящими правилами отеля, правилами пожарной и антитеррористической безопасности, правилами посещения бассейнов отеля и другими правилами, утвержденными в отеле и действующими на момент заезда гостя, а также Согласия на обработку, использование и хранение персональных данных всех проживающих в номере.
2.2. Поселение в отель возможно исключительно при предъявлении гостем оригинала документа, удостоверяющего его личность (паспорт, свидетельство о рождении, водительское удостоверение и т.д.), оформленного в установленном порядке, согласно действующим Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ (Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 г. №1912 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации”).
2.3. В соответствии с V этапом мероприятий, направленных на реализацию Указа Президента Российской Федерации от 18 сентября 2023 г. Nº 695 "О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий" (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.2025 № 1443) с начала курортного сезона 2026, средство размещения обязано обеспечивать поселение в отель посредством ЕБС через “Цифровой ID” гражданина Российской Федерации и “Госкан” сотрудника службы приема и размещения. В настоящий момент мы не можем гарантировать поселение по такой модели в связи с продолжающимися перебоями в работе операторов связи в Республике Крым, поэтому убедительно просим гостей полуострова иметь с собой дублирующие физические документы по п. 2.2 настоящих Правил.
2.4. Регистрация и поселение иностранных граждан осуществляется при наличии паспорта иностранного гражданина с визой, иные миграционные документы установленного образца, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 г. № 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
2.5. Так называемый “депозит” на предоставление дополнительных услуг для удобства проведения гостем текущих взаиморасчетов на территории средства размещения осуществляется на весь предполагаемый период пребывания перед поселением гостя в номер на ресепшен, может быть пополнен по инициативе гостя в любой момент, дополнительные услуги предоставляются по ценам (тарифам) утвержденных прейскурантов.
2.6. Прейскурант актуальных цен (тарифов) на основные и дополнительные гостиничные услуги в сводном виде находится на ресепшен, частично публикуется на соответствующих страницах официального веб-сайта отеля до начала каждого курортного сезона, детально и своевременно обновляется в период курортного сезона на специальном сайте для гостей, пребывающих на отдыхе, по ссылке: https://лекс-отель.рф/
2.7. В отеле принимаются 3 вида расчетов: оплата наличными денежными средствами (в национальной валюте – рублях), оплата путем безналичного перечисления на расчетный счет, оплата картами российских банков. В случае отсутствия денежных средств на расчетном счете отеля на момент заезда при оплате проживания за безналичный расчет, поселение гостя в отель не производится.
2.8. В случае опоздания Гостя перерасчет общей стоимости забронированных гостиничных услуг не производится.
2.9. В случае полного отказа гостя от забронированных услуг по прибытии, администрация вправе удержать из общей суммы предоплаты, внесенной гостем ранее, стоимость одних суток размещения по выбранному тарифу питания по цене действующей на дату заезда – в соответствии с действующими ППГУ. В случае более ранней отмены предоплата возвращается в полном объеме
2.10. В стоимость размещения включено: проживание в номере выбранной категории, питание согласно выбранному тарифу, детская анимация, пользование 3-мя бассейнами, шезлонгами у бассейнов, пользование пляжными полотенцами, пользование халатами и тапочками (в коттеджах), парковка, поднос багажа, услуга "будильник", камера временного хранения багажа, беспроводной Интернет (вайфай), пользование индивидуальным сейфом, аптечка и вызов скорой помощи (по обращению на ресепшен).
2.11. При выезде гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, при необходимости - подписать Акт по ранее заключённому Договору, сдать ключ(и) от номера администратору Reception, а также возместить нанесённый отелю ущерб наличными денежными средствами или путём оплаты банковской картой (в случае составления соответствующего Акта по п.3.3).
3. Правила пребывания в Отеле
3.1. Для беспрепятственного пользования различными услугами и сервисами (в т.ч. – при входе на "шведский стол"), необходимо предъявить карту гостя, врученную при поселении. В случае утери карты гостя, необходимо срочно обратиться к дежурному администратору Reception для ее восстановления. При отказе предъявить карту гостя, услуги, включенные в стоимость отдыха, предоставлены не будут.
3.2. Ценные вещи и документы гостям рекомендуется оставлять в сейфе номера. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных на территории отеля. Гости обязуются самостоятельно следить за закрыванием двери в номере. При утере ключа необходимо обратиться на Reception.
3.3. Администрация просит гостей бережно относиться к имуществу, оборудованию отеля, соблюдать санитарные нормы, общественный порядок и правила пожарной безопасности. Покидая номер, необходимо закрывать окна, краны в ванной комнате, выключать свет и другие электроприборы. В соответствии с законодательством РФ, в случае утери или порчи имущества отеля, гость должен возместить материальный ущерб согласно прейскуранту, ознакомиться с которым можно у дежурного администратора в любое удобное для Вас время. Администратором службы приема и размещения составляется Акт о порче (утрате) имущества. На основании данного акта, гость обязан возместить стоимость нанесенного отелю ущерба до выезда (см. п. 2.11.).
3.4. При причинении отелю значительного материального ущерба по вине или халатности гостей, заключивших Договор с отелем и (или) проживающих совместно с ними гостей, в обязательном порядке должен быть составлен отдельный Акт. В данном случае, кроме возмещения ущерба, гость должен добровольно или в судебном порядке возместить отелю потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).
3.5. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против факта использования на территории отеля системы видеонаблюдения.
3.6. Отель не несет ответственность за работу городских коммуникаций и/или коммунальных служб (отключение света, воды, газа и т.д.). В случае наступления соответствующей ситуации – сотрудники отеля приложат все возможные усилия для сокращения доставленных гостям неудобств, но настоящим пунктом администрация отеля заведомо предупреждает, что наши возможности в такие моменты крайне ограничены.
3.7. Книга отзывов и предложений находится на Reception и выдается по первому требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
3.8. По просьбе проживающих и по согласованию с администрацией, допускается нахождение посторонних лиц в номере до 23:00.
3.9. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в номер зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время, с 23:00, данные лица проходят процедуру заселения в номер и оплачивают стоимость размещения, согласно установленному прейскуранту.
3.10. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
3.11. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, изделий из драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет на хранение. Прочее имущество находится в службе гостиничного хозяйства.
3.12. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.
3.13. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гости руководствуются действующим законодательством РФ.
3.14. Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил.
3.15. Отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами без каких-либо вмешательств со стороны отеля или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению отеля.
4. В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:
4.1. Курить на территории и в номерах за исключением специально отведенных мест (в т.ч. кальяны, вейпы, электронные сигареты и иные курительные устройства). В случае, если вам мешают курением вне специально отведённых мест другие гости – пожалуйста, сразу обращайтесь на Reception. В случае, если вы не смогли самостоятельно обнаружить на территории места, где разрешено интересующее вас курение – пожалуйста, уточняйте на Reception.
4.2. Разводить огонь на территории, в номерах и в зоне парковки отеля, а также где-либо ещё в окрестностях отеля. В течение всего курортного сезона на территории Республики Крым ежегодно действует режим повышенной пожарной опасности – т.е. категорически запрещается разведение костров, использование мангалов, грилей всех типов и т.д. где-либо за исключением специально отведённых и оборудованных мест, перечень которых устанавливается местной администрацией. На территории либо в шаговой доступности от нашего отеля таких мест в настоящий момент нет.
4.3. Пользоваться в номере любыми электрическими приборами, за исключением предоставленных отелем, персональных устройств связи и специализированных устройств для приготовления/разогрева детского питания.
4.4. Передавать посторонним лицам ключи от номера.
4.5. Хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, химические и радиоактивные материалы.
4.6. Проносить на территорию отеля и хранить в номере оружие.
4.7. Приносить приобретённые за пределами отеля алкогольные напитки в рестораны и бары отеля и в зоны обслуживания "шведского стола" в соответствии с актуальными требованиями Росалкогольрегулирования.
4.8. Выносить продукты, посуду и столовые приборы из ресторана и баров отеля.
4.9. Выносить продукты и напитки из зон обслуживания "шведского стола" и ресторана – данное правило введено для сохранения благоприятной санитарной обстановки в нашем гостиничном комплексе. В гостиничном комплексе предоставляется обслуживание в номерах.
4.10. Нарушать общепризнанные нормы поведения в обществе, в т.ч. находиться на территории и в общественных зонах отеля в состоянии сильного алкогольного опьянения, под действием наркотических средств, топлесс и/или боттомлесс, допускать обсценную лексику, оскорбительные высказывания в адрес других гостей или сотрудников отеля и т.д. Напоминаем, что мы семейный отель – вас видят и слышат дети!
4.11. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
4.12. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах (включая, но не ограничиваясь соблюдением режима тишины и гигиены сна на отдыхе с 23:00 до 08:00).
4.13. Причинять ущерб имуществу отеля.
4.14. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их в отеле.
4.15. Размещать в номерах домашних животных, рептилий и птиц.
4.16. Передвигаться по лестничным маршам в мокрой обуви.
4.17. Нарушать правила безопасности возле бассейна и в бассейне (обращаем на этот пункт особое внимание родителей с маленькими детьми, также убедительно просим ознакомиться с правилами посещения детской комнаты).
4.18. Оставлять детей дошкольного возраста без присмотра в помещениях обслуживания "шведского стола" и/или допускать их к самостоятельному набору блюд из предлагаемого ассортимента, особенно – в зонах раздачи горячих блюд и самостоятельного приготовления горячих напитков.
5. Сервис, предоставляемый Отелем:
5.1. Узнать подробно обо всех актуальных услугах отеля и дополнительно установленных правилах отеля в период пребывания на территории можно перейдя по ссылке https://лекс-отель.рф/.
5.2. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: доставка в номер корреспонденции по ее получении, побудка в определенное время, вызов такси, скорой помощи, пользование медицинской аптечкой и тонометром.
5.3. Текущая уборка номеров производится ежедневно. Смена постельного белья осуществляется один раз в три дня или по требованию гостей за дополнительную оплату, согласно прейскуранту. Полотенца меняются один раз в три дня или по требованию гостей, но не чаще одного раза в сутки. Если гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на наружную ручку двери табличку с надписью "Не беспокоить!", которая входит в оснащение номера. Гость может повесить другую табличку с надписью "Пожалуйста, уберите в номере!", когда покидает номер и желает заказать его уборку.
5.4. В случае обнаружения забытых вещей, отель принимает меры по возврату их владельцу, уведомляя его об этом, если владелец известен. Забытые вещи хранятся в течение 3 месяцев, после чего уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы. В случае утери вещей, гость немедленно уведомляет об этом администратора ресепшен. Если до окончания срока пребывания в отеле гость не предъявил свои требования к отелю, считается, что никакие его вещи не были утеряны или повреждены.
6. Обязанности отеля:
6.1. Обеспечивать заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
6.2. Предоставлять гостям полную информацию об услугах, оказываемых отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере, на официальном веб-сайте, на ресепшен отеля в полной редакции.
6.3. Предоставить по первому требованию гостя "Книгу отзывов и предложений", которая находится на ресепшен отеля (кроме соответствующего обращения от лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
6.4. Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
7. Обязанности гостей отеля:
7.1. При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор.
7.2. Соблюдать установленные правила отеля, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере, на территории и в общественных зонах и помещениях отеля.
7.3. Строго соблюдать правила пожарной и антитеррористической безопасности (ознакомиться можно на ресепшен).
7.4. Строго соблюдать правила посещения бассейнов на территории отеля.
7.5. Возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества.
7.6. Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.
7.7. Исключать возможность возникновения в номере инфекции.
7.8. Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные дополнительные услуги.
7.9. Соблюдать особую осторожность при передвижении в пляжной обуви в следующих зонах отеля: зоны бассейнов, лестничные марши.
7.10. Нести полную ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и соблюдение общепринятых норм поведения отдыхающими совместно с ними согласно Договора несовершеннолетними, ограниченно дееспособными, недееспособными гостями (детьми, подопечными и т.д.) в соответствии с их возрастом, особенностями развития и индивидуальными потребностями.
7.11. В любой нестандартной ситуации – неукоснительно следовать устным инструкциям и рекомендациям уполномоченных сотрудников отеля.
8. Прекращение предоставления гостиничных услуг, отказ в поселении
8.1. Гость имеет право расторгнуть Договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время, при условии оплаты фактически предоставленных услуг (при досрочном выезде взимается дополнительная плата за одни неиспользованные сутки).
8.2. Если гость неоднократно нарушает настоящие правила отеля (в т.ч. – и несущественно, по его собственному мнению), что приводит к материальным убыткам, создает неудобства для других гостей или препятствия в работе персонала, отель имеет право осуществить выселение в соответствии с установленной законом процедурой (с привлечением уполномоченных сотрудников МВД).
8.3. В этом случае после вычета суммы, покрывающей нанесенные гостем материальные убытки и (или) штрафы, предусмотренные настоящими правилами, гостю возвращается остаток внесенной ранее оплаты.
8.4. Напоминаем, что в случае нарушения правил пожарной безопасности, повлекшее за собой существенные последствия, кроме покрытия убытков, в соответствии с законодательством может наступить также административная и уголовная ответственность.
8.5. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях, если:
8.5.1. У гостей отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые.
8.5.2. Отсутствует оплата за гостиничные услуги в установленном порядке и в необходимом размере.
8.5.3. У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно и/или агрессивно себя ведет.
8.5.4. Гость причиняет материальный ущерб отелю или отказывается соблюдать внутренние правила отеля.
8.5.5. Гость отказывается подписывать Договор установленного образца или предоставлять о себе требуемые регистрационные данные.
8.6. Отель имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории и предоставлении услуг в случае однократного существенного нарушения настоящих правил и/или несвоевременной оплаты услуг в соответствии с установленной законом процедурой (с привлечением уполномоченных сотрудников МВД).
Посещения детской комнаты
1. Настоящие правила разработаны администрацией отеля, в целях обеспечения безопасности. Правила определяют требования и порядок посещения детской игровой комнаты отеля LEXX, устанавливают права, обязанности, запреты, выполнения которых обязательно для лиц пользующихся услугами детской комнаты.
2. Детская игровая комната предназначена для временного нахождения детей, которые проживают совместно с родителями (законными представителями). Детская комната не оказывает образовательные услуги путем одной или нескольких образовательных программ и не осуществляет воспитательные функции.
3. Детская комната работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
4. Дети до 3-х лет могут находиться в детской игровой комнате только в сопровождении родителей (законных представителей).
5. Детская комната рассчитана на прием не более, чем 12 детей одновременно. В игровом кубе могут одновременно находиться не более 6 детей.
6. В детском игровом кубе запрещается забираться на сетчатое заграждение во избежание травм.
7. Родители (законные представители), оставляющие ребенка в детской игровой комнате, обязаны находиться на территории отеля LEXX и отвечать на мобильные звонки в течение всего времени пребывания ребенка в детской комнате.
8. Обязательным условием посещения ребенком детской комнаты является заполнение родителем (законным представителем) Журнала посещения детской игровой комнаты (далее – Журнал), в котором отмечается время захода ребенка в игровую комнату, время, на которое он там остается, и указываются: фамилия, имя, отчество ребенка и родителей (законных представителей), возраст ребенка, номера мобильных телефонов родителей (законных представителей), наличие у ребёнка аллергии, хронических заболеваний, других медицинских ограничений и прочая необходимая информация о ребенке (в том числе особенностях поведения, о которых необходимо знать персоналу детского мини-клуба при общении с ребенком в целях его же безопасности).
9. Подпись родителей (законных представителей) в Журнале означает ознакомление последних с настоящими Правилами и полное согласие с ними, а также отсутствие претензий к Администрации по нахождению ребенка в детской комнате (по выходу из детской комнаты ребенок повреждений не имеет, вреда здоровью не причинено).
10. Родители (законные представители), оставляющие ребенка в детской комнате, гарантируют отсутствие у него аллергических, инфекционных и простудных заболеваний.
11. Сотрудник может отказать в посещении детской комнаты ребенку с повышенной температурой, сыпью, кашлем, насморком, расстройством желудка.
12. Запрещается приносить с собой продукты питания, сладости, жевательную резинку, напитки, ценные вещи.
13. Вынос игрушек из детской комнаты запрещен.
14. Забрать ребенка из детской игровой комнаты имеет право родитель (законный представитель), который его привел, либо иное лицо, заранее оговоренное родителями (законным представителем).
15. В случае проявления агрессии/неадекватного поведения в отношении других детей и/или персонала детской комнаты, намеренной порчи имущества, сотрудник детской комнаты оставляет за собой право на прекращение пребывания ребенка в детской игровой комнате и досрочного вызова родителей (законных представителей).
16. При умышленной порче имущества ребенком – стоимость испорченного имущества оплачивают родители (законные представители).
17. Администрация обязана в случае необходимости вызвать скорую медицинскую помощь, предварительно связавшись с родителями (законными представителями) по мобильному телефону.
18. Администрация не несет ответственность за вред причинённый ребенку при отсутствии вины персонала детской игровой комнаты либо за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения данных правил.
19. При нарушении родителем (законным представителем) или ребенком настоящих правил, администрация оставляет за собой право отказать при последующих посещениях детской комнаты.
20. Родителям и иным сопровождающим лицам запрещено находится в детской игровой комнате в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
21. Администрация отеля вправе по форс-мажорным обстоятельствам вносить изменения в график работы детской комнаты, закрыть и/или ограничить для посетителей доступ в детскую комнату по техническим, организационным, эксплуатационным причинам.
22. В целях обеспечения безопасности, а также в целях предотвращения противоправных действий, как со стороны посетителей, так и со стороны персонала, на детской игровой площадке ведется видеонаблюдение.
23. Услуги няни за дополнительную плату отелем не предоставляются.
2. Детская игровая комната предназначена для временного нахождения детей, которые проживают совместно с родителями (законными представителями). Детская комната не оказывает образовательные услуги путем одной или нескольких образовательных программ и не осуществляет воспитательные функции.
3. Детская комната работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
4. Дети до 3-х лет могут находиться в детской игровой комнате только в сопровождении родителей (законных представителей).
5. Детская комната рассчитана на прием не более, чем 12 детей одновременно. В игровом кубе могут одновременно находиться не более 6 детей.
6. В детском игровом кубе запрещается забираться на сетчатое заграждение во избежание травм.
7. Родители (законные представители), оставляющие ребенка в детской игровой комнате, обязаны находиться на территории отеля LEXX и отвечать на мобильные звонки в течение всего времени пребывания ребенка в детской комнате.
8. Обязательным условием посещения ребенком детской комнаты является заполнение родителем (законным представителем) Журнала посещения детской игровой комнаты (далее – Журнал), в котором отмечается время захода ребенка в игровую комнату, время, на которое он там остается, и указываются: фамилия, имя, отчество ребенка и родителей (законных представителей), возраст ребенка, номера мобильных телефонов родителей (законных представителей), наличие у ребёнка аллергии, хронических заболеваний, других медицинских ограничений и прочая необходимая информация о ребенке (в том числе особенностях поведения, о которых необходимо знать персоналу детского мини-клуба при общении с ребенком в целях его же безопасности).
9. Подпись родителей (законных представителей) в Журнале означает ознакомление последних с настоящими Правилами и полное согласие с ними, а также отсутствие претензий к Администрации по нахождению ребенка в детской комнате (по выходу из детской комнаты ребенок повреждений не имеет, вреда здоровью не причинено).
10. Родители (законные представители), оставляющие ребенка в детской комнате, гарантируют отсутствие у него аллергических, инфекционных и простудных заболеваний.
11. Сотрудник может отказать в посещении детской комнаты ребенку с повышенной температурой, сыпью, кашлем, насморком, расстройством желудка.
12. Запрещается приносить с собой продукты питания, сладости, жевательную резинку, напитки, ценные вещи.
13. Вынос игрушек из детской комнаты запрещен.
14. Забрать ребенка из детской игровой комнаты имеет право родитель (законный представитель), который его привел, либо иное лицо, заранее оговоренное родителями (законным представителем).
15. В случае проявления агрессии/неадекватного поведения в отношении других детей и/или персонала детской комнаты, намеренной порчи имущества, сотрудник детской комнаты оставляет за собой право на прекращение пребывания ребенка в детской игровой комнате и досрочного вызова родителей (законных представителей).
16. При умышленной порче имущества ребенком – стоимость испорченного имущества оплачивают родители (законные представители).
17. Администрация обязана в случае необходимости вызвать скорую медицинскую помощь, предварительно связавшись с родителями (законными представителями) по мобильному телефону.
18. Администрация не несет ответственность за вред причинённый ребенку при отсутствии вины персонала детской игровой комнаты либо за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения данных правил.
19. При нарушении родителем (законным представителем) или ребенком настоящих правил, администрация оставляет за собой право отказать при последующих посещениях детской комнаты.
20. Родителям и иным сопровождающим лицам запрещено находится в детской игровой комнате в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
21. Администрация отеля вправе по форс-мажорным обстоятельствам вносить изменения в график работы детской комнаты, закрыть и/или ограничить для посетителей доступ в детскую комнату по техническим, организационным, эксплуатационным причинам.
22. В целях обеспечения безопасности, а также в целях предотвращения противоправных действий, как со стороны посетителей, так и со стороны персонала, на детской игровой площадке ведется видеонаблюдение.
23. Услуги няни за дополнительную плату отелем не предоставляются.
ПАМЯТКА О ПРАВИЛАХ ПОВЕДЕНИЯ
ПРИ ПОЖАРЕ
Уважаемые гости! Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности.
Предусматривайте заранее:
- Когда Вы вселяетесь в отель, определите, где Вы находитесь, изучите план эвакуации, составьте мысленно карту ближайших к Вашему номеру выходов. Посчитайте количество дверных проемов между Вашим номером и выходами на лестницу.
В случае пожара в Вашем номере:
- Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону « 101» и администратору гостиницы по внутреннему номеру – 100.
- Попытайтесь ликвидировать возгорание первичными средствами пожаротушения.
- Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок.
- Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
В случае пожара вне Вашего номера:
- Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону «101» и администратору гостиницы по внутреннему номеру – «100»,
Номер мобильного телефона: +7 978 011 40 70.
- Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
- Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
- Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своем местонахождении.
- С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.
- Во всех номерах отеля установлена автоматическая установка пожарной сигнализации и система оповещения и управления эвакуации.
- В помещениях отеля запрещается пользоваться приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), не имеющими тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара.
- Уходя из номера, пожалуйста, не забывайте выключать телевизор, кондиционер, лампы освещения.
- Напоминаем, что запрещается накрывать включенные торшеры, бра, и настольные лампы.
- Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
Во всех помещениях отеля КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО!
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНОВ
Настоящие Правила отеля LEXX являются обязательными для соблюдения всеми гостями отеля, при посещении любых бассейнов, расположенных на территории отеля.
При установлении запретов и рекомендаций поведения в бассейнах руководство отеля всегда исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в бассейнах, которые являются местом повышенной опасности.
1. Гостям разрешено пользоваться бассейнами исключительно в часы работы бассейнов. Время посещения бассейна: с 07:00 до 23:00.
2. В целях безопасности в бассейне запрещено:
2.1. Посещать бассейн при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечений, в плохом самочувствии, с открытыми ранами и иными повреждениями кожного покрова.
2.2. Посещать бассейн гостям в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, проявляющим неадекватное поведение.
2.3. Приносить в зоны бассейнов пищу, алкоголь, наркотические вещества, распивать у бассейна напитки из стеклянных емкостей.
2.4. Бегать, прыгать, толкаться, прыгать с бортика, создавать излишний шум (включать аудио-аппаратуру и иные источники громкого шума, подавать ложные сигналы о помощи, совершать прочие действия, которые могут помешать или создать угрозу для жизни и здоровья самого гостя, а также других гостей и сотрудников отеля).
2.5. Создавать препятствия на воде другим гостям
2.6. Создавать препятствия на воде сотрудникам отеля, при внеплановых уборках и ремонтных работах в бассейне.
2.7. Входить в воду с жевательной резинкой.
2.8. Посещать бассейн без плавательной одежды и/или специальной обуви.
2.9. Посещать бассейн при неблагоприятных условиях (дождь, град, гроза).
2.10. Гостям, не умеющим плавать, запрещено купаться без спасательных жилетов.
2.11. Бросать посторонние предметы в бассейн.
2.12. Входить в служебные и технические помещения.
2.13. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
3. Не рекомендовано посещение бассейнов отеля при:
- повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и солнцу;
- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на солнце и/или длительном пребывании в воде.
4. Отель не несет ответственности за пропажу/порчу имущества гостей, оставленных без присмотра в зоне бассейнов.
5. Гости при посещении бассейнов обязаны соблюдать правила общей и личной гигиены, в том числе соблюдать чистоту тела и принимать душ в гостиничном номере перед посещением бассейна.
6. Температура воды, содержание хлора, уровень РН в бассейне поддерживаются в пределах установленных санитарно-эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию гостей.
7. Особенности пользования бассейнами несовершеннолетними (детьми):
7.1. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних гостей на территории бассейнов несут исключительно родители, либо их законные представители.
7.2. Посещение бассейнов отеля гостями возрастом до 12 лет и/или имеющими рост менее 150 см (при наличии любого из указанных критериев) разрешается только в спасательных жилетах.
7.3. Дети до 2 лет могут посещать бассейн исключительно в специальных плавательных подгузниках.
Во избежание травматизма и угрозы для жизни и здоровья гостей отеля администрация оставляет за собой право удалять из зоны бассейна гостей, не соблюдающих правила посещения бассейнов.
При установлении запретов и рекомендаций поведения в бассейнах руководство отеля всегда исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в бассейнах, которые являются местом повышенной опасности.
1. Гостям разрешено пользоваться бассейнами исключительно в часы работы бассейнов. Время посещения бассейна: с 07:00 до 23:00.
2. В целях безопасности в бассейне запрещено:
2.1. Посещать бассейн при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечений, в плохом самочувствии, с открытыми ранами и иными повреждениями кожного покрова.
2.2. Посещать бассейн гостям в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, проявляющим неадекватное поведение.
2.3. Приносить в зоны бассейнов пищу, алкоголь, наркотические вещества, распивать у бассейна напитки из стеклянных емкостей.
2.4. Бегать, прыгать, толкаться, прыгать с бортика, создавать излишний шум (включать аудио-аппаратуру и иные источники громкого шума, подавать ложные сигналы о помощи, совершать прочие действия, которые могут помешать или создать угрозу для жизни и здоровья самого гостя, а также других гостей и сотрудников отеля).
2.5. Создавать препятствия на воде другим гостям
2.6. Создавать препятствия на воде сотрудникам отеля, при внеплановых уборках и ремонтных работах в бассейне.
2.7. Входить в воду с жевательной резинкой.
2.8. Посещать бассейн без плавательной одежды и/или специальной обуви.
2.9. Посещать бассейн при неблагоприятных условиях (дождь, град, гроза).
2.10. Гостям, не умеющим плавать, запрещено купаться без спасательных жилетов.
2.11. Бросать посторонние предметы в бассейн.
2.12. Входить в служебные и технические помещения.
2.13. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
3. Не рекомендовано посещение бассейнов отеля при:
- повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и солнцу;
- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на солнце и/или длительном пребывании в воде.
4. Отель не несет ответственности за пропажу/порчу имущества гостей, оставленных без присмотра в зоне бассейнов.
5. Гости при посещении бассейнов обязаны соблюдать правила общей и личной гигиены, в том числе соблюдать чистоту тела и принимать душ в гостиничном номере перед посещением бассейна.
6. Температура воды, содержание хлора, уровень РН в бассейне поддерживаются в пределах установленных санитарно-эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию гостей.
7. Особенности пользования бассейнами несовершеннолетними (детьми):
7.1. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних гостей на территории бассейнов несут исключительно родители, либо их законные представители.
7.2. Посещение бассейнов отеля гостями возрастом до 12 лет и/или имеющими рост менее 150 см (при наличии любого из указанных критериев) разрешается только в спасательных жилетах.
7.3. Дети до 2 лет могут посещать бассейн исключительно в специальных плавательных подгузниках.
Во избежание травматизма и угрозы для жизни и здоровья гостей отеля администрация оставляет за собой право удалять из зоны бассейна гостей, не соблюдающих правила посещения бассейнов.